Obchodní podmínky

1. Identifikace provozovatele

Laura Berková ICE THERAPY s.r.o.
Sídlo: Bělohorská 1166/18, 301 00 Plzeň
IČO: 22135782
Datová schránka: 7k6jh79
E-mail: info@lauraberkova.cz
Telefon: +420 731 585 483
(dále jen „Poskytovatel“)

2. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi Poskytovatelem a fyzickými či právnickými osobami (dále jen „Zákazník“) při:

• používání webových stránek lauraberkova.cz (dále jen „Web“),
• zaslání nezávazné přihlášky/rezervace na kurzy a školení (dále jen „Školení“) prostřednictvím jednoduchého formuláře.

Použitím Webu a odesláním přihlášky Zákazník potvrzuje, že se s Podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

3. Informace o službách a cenách

1. Popis poskytovaných služeb a SDI (např. rozsah školení, místo konání, čas, jazyk, maximální kapacita) je uveden na Webu u jednotlivých Školení.
2. Orientační ceny (je-li uvedeno) jsou bez DPH/ včetně DPH (upravte dle reality). Konečná cena a platební podmínky budou sděleny v potvrzení přihlášky e-mailem.
3. Poskytovatel si vyhrazuje právo měnit popis služeb, termíny i ceny. Změna se nedotkne již potvrzených přihlášek, ledaže je dohodnuto jinak.

4. Přihláška a uzavření smlouvy

1. Zákazník může odeslat přihlášku na Školení přes formulář na Webu.
2. Odeslání formuláře samo o sobě není uzavřením smlouvy; jde o poptávku/rezervaci.
3. Smlouva je uzavřena až potvrzením ze strany Poskytovatele (e-mailem). Potvrzení může obsahovat organizační pokyny, cenu, platební údaje a případné podmínky účasti.

5. Platba

1. Pokud není dohodnuto jinak, platba probíhá převodem na základě zálohové faktury/daňového dokladu zaslaného v potvrzení přihlášky.
2. Splatnost je uvedena na dokladu. Neuhrazení ve lhůtě může vést ke zrušení rezervace.
3. Účast je podmíněna úhradou včas a v plné výši, není-li dohodnuto jinak.

6. Zrušení účasti (storno) ze strany Zákazníka

1. Zákazník může účast zrušit písemně (e-mailem). Rozhoduje okamžik doručení Poskytovateli.
2. Není-li u konkrétního Školení stanoveno jinak, platí tyto storno podmínky:
   • více než 7 kalendářních dnů před termínem: 0 % storno (vrácení 100 % uhrazené částky),
   • 7 až 2 dny před termínem: 50 % storno,
   • méně než 48 hodin před termínem a/nebo neúčast: 100 % storno.
3. Změna účastníka je možná po dohodě s Poskytovatelem (bez poplatku).
4. U spotřebitelů se neuplatní právo na odstoupení do 14 dnů dle § 1837 písm. j) občanského zákoníku, protože se jedná o volnočasovou službu poskytovanou v určeném termínu.

7. Změny a zrušení Školení ze strany Poskytovatele

1. Poskytovatel je oprávněn Školení přesunout, změnit lektora, místo konání nebo Školení z důvodů na jeho vůli nezávislých zrušit (např. nemoc, nedostatečná kapacita, vyšší moc).
2. V případě zrušení Školení bude Zákazníkovi nabídnut náhradní termín nebo vrácení 100 % uhrazené ceny.
3. Poskytovatel neodpovídá za náklady třetích stran (ubytování, doprava apod.), které si Zákazník zajišťuje sám.

8. Práva a povinnosti účastníků

1. Zákazník je povinen dodržovat pokyny lektora a organizační pravidla Školení, chovat se ohleduplně a nerušit průběh.
2. Poskytovatel může vyloučit účastníka, který závažným způsobem porušuje pravidla či narušuje průběh Školení; v takovém případě nevzniká nárok na vrácení ceny.
3. Materiály poskytnuté v rámci Školení jsou určeny výhradně pro osobní potřebu účastníka a podléhají autorským právům Poskytovatele či třetích osob. Jakékoliv šíření, kopírování či zpřístupnění bez souhlasu je zakázáno.

9. Odpovědnost

1. Poskytovatel odpovídá za řádné poskytnutí sjednané služby s odbornou péčí.
2. Poskytovatel není odpovědný za škodu způsobenou nevhodným postupem Zákazníka, nedodržováním pokynů, ani za následné využití informací Zákazníkem.
3. V rozsahu dovoleném právem se vylučuje náhrada ušlého zisku a nepřímých škod.

10. Reklamace

1. Zákazník může uplatnit reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 7 dnů od poskytnutí služby, a to e-mailem na info@lauraberkova.cz.
2. Reklamace musí obsahovat identifikaci Školení, popis vady a návrh řešení.
3. Poskytovatel vyřídí reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

11. Uživatelský obsah a registrace

1. Web může umožňovat odesílání přihlášek přes formulář. Zákazník je povinen uvádět pravdivé a úplné údaje.
2. Poskytovatel může odmítnout/odstranit zjevně nepravdivé, vulgární či nezákonné příspěvky/obsah.
3. Pokud Web umožní zřízení účtu, Zákazník odpovídá za jeho ochranu (heslo) a za veškeré jednání pod svým účtem.

12. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí Zásadami ochrany osobních údajů dostupnými na Webu. Zákazník bere na vědomí, že bez poskytnutí vybraných údajů není možné registraci na Školení vyřídit.

13. Newsletter a obchodní sdělení

Se souhlasem Zákazníka může Poskytovatel zasílat obchodní sdělení. Z odběru se lze kdykoli odhlásit (odkaz v e-mailu nebo na info@lauraberkova.cz).

14. Duševní vlastnictví

Obsah Webu (texty, fotografie, grafika, loga, návody, materiály) je chráněn autorským právem. Jakékoli užití nad rámec zákonných licencí je možné pouze s předchozím písemným souhlasem Poskytovatele.

15. Mimosoudní řešení sporů (spotřebitelé)

Spotřebitel se může obrátit na Českou obchodní inspekci (ČOI) – www.coi.cz – ve věci mimosoudního řešení spotřebitelského sporu. Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů – www.uoou.cz.

16. Závěrečná ustanovení

1. Právní vztahy se řídí právem České republiky, zejména občanským zákoníkem.
2. Pokud se některé ustanovení ukáže jako neplatné/neúčinné, nemá to vliv na platnost zbytku Podmínek.
3. Poskytovatel je oprávněn Podmínky měnit; aktuální znění je vždy zveřejněno na Webu a použije se pro přihlášky podané po datu účinnosti.
4. Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem zveřejnění na Webu.